Durante os últimos dois anos, muito já se debateu sobre o assunto com o objetivo de se colocar em prática no mercado a recomendação sugerida pela Ampro e aprovada pelas entidades parceiras dessa proposta. O documento elaborado, e de conhecimento público, contempla as melhores práticas de relacionamento das agências com clientes e fornecedores. E, a partir de agora, passará a ser apreciado por um Comitê Supra-Entidades, que será criado especialmente para dar continuidade ao trabalho de elaboração do Manual das Melhores Práticas de Relacionamento com o Mercado.
A missão dessa comissão será trabalhar nos vários temas recomendados pelas entidades, buscando produzir um texto único, que atenda às necessidades e anseios dos setores de marketing e comunicação como um todo. Cabe, aqui, destacar alguns desses importantes temas que merecerão especial atenção de nossa parte.
1. Código de ética – estimular as entidades a ter o seu e divulgá-lo de maneira intensa, consolidando a sua prática junto aos associados no dia-a-dia da atividade;
2. Conselho de ética –  regulamentar os processos e os julgamentos relativos às questões éticas tratadas em cada código particularmente;
3. Cadastro de idéias – estimular a implantação de bancos de idéias, através do depósito das idéias desenvolvidas pelos associados e apresentadas aos seus clientes;
4. Contratação de agências, fornecedores e parceiros – estimular a adoção de recomendações adequadas para que as empresas, assim como os clientes, possam dispor de sugestões e orientações adequadas para realizar as suas contratações;
5. Concorrências – estabelecer procedimentos para a participação em concorrências que envolvam propostas criativas como uma das formas de julgamento pelos clientes, incluindo, nesse caso, remuneração em função do valor da verba disponibilizada pelo cliente para o procedimento;
6. Relacionamento duradouro – estimular o mercado para adotar a prática de relacionamento mais duradouro entre agência e cliente, através do trabalho como "conta" e não apenas "job a job";
7. Certificação de qualidade – estudar e viabilizar processos de certificação de qualidade dos serviços dos associados, que possam significar um avanço para o mercado em relação às empresas que atuam no setor;
8. Formatos para a prestação dos serviços aos clientes – identificar os melhores formatos de atuação, tendo em vista a estrutura funcional de cada empresa em particular, mas com a recomendação expressa de um trabalho de "gestão" com o envolvimento total no desenvolvimento de propostas para o cliente e, como uma via de mão dupla,  avaliando-se permanentemente os resultados obtidos;
9. Processos de remuneração – avaliar os melhores formatos, passando por um fee mensal fixo (fee), fee mensal básico + taxa (fee integrado), fee mensal básico + taxa + criação (retainer fee),  job, time sheet (controle de hora/profissional), resultados alcançados (success fee) e outros formatos ou outras combinações dessas modalidades;
10. Universidade –  realizar um esforço conjunto no sentido de conseguir que as universidades e faculdades brasileiras que preparam profissionais para a área possam estabelecer os conteúdos dos cursos de maneira adequada e compatível com a realidade de mercado;
11. Aspectos tributários e de legislação – discutir todas as questões relativas ao tema, abrangendo as áreas específicas das empresas, de maneira a envolver e sensibilizar as autoridades competentes para os problemas da área;
12. Divulgação – divulgar da forma mais abrangente possível na mídia especializada, via os associados das entidades, reuniões específicas, coletiva de imprensa, folders para serem distribuídos e/ou encartados em veículos de comunicação etc., todos os procedimentos comuns adotados.
Temos a certeza de que o mercado colherá bons resultados das Melhores Práticas de Relacionamento, se todos os interessados em profissionalizar cada vez mais o setor estiverem engajados nessa luta. Para isso, contamos com a sua participação no evento do dia 16 de março próximo, às 19:30, que terá a presença das lideranças de todas as entidades do setor, visando a implantação dessa comissão que dará seqüência aos trabalhos.
Particularmente, para nós da Ampro, será um momento muito especial, porque inauguraremos, para os nossos associados e para o mercado em geral, a sede da entidade. Será com grande satisfação que apresentaremos a todos as novas instalações, localizadas no Condomínio Edifício Coronel Vicente Dias Júnior, na Rua Padre Garcia Velho, 73, 11º andar, no bairro de Pinheiros.