A internet não pára de crescer. Mas ela não está sozinha, estamos vivendo o fenômeno da digitalização, a famosa Década Digital. Segundo Bill Gates, apenas 5% do que pode ser digital está atualmente digitalizado. Os negócios em geral sofrerão mudanças e esta transformação terá um impacto grande no "que fazemos", mas muito maior no "como fazemos". Uma coisa é certa: os marqueteiros precisam estar preparados.

A Década Digital solidifica o avanço do marketing digital, cuja aplicação vai além da internet, passando por videogames, telefonia celular, papel digital, enfim, quase tudo que pode ser digitalizado. Mas gostaria, neste ponto, de fazer uma distinção: a digitalização implica a possível convergência de aparelhos (TV e computador) e de meios de transmissão (TV transmitida via banda larga on demand), mas isso não quer dizer que todo o marketing será reinventado. É importante ressaltar que o marketing digital ao qual nos referimos hoje em dia é aquele que permite interatividade (Marketing Digital Interativo). E é na interatividade que está o poder desta revolucionária modalidade do marketing.

A interatividade possibilita às pessoas irem além caso tenham interesse: e a partir do momento em que há interesse surgem melhores resultados, pois trata-se de consumo desejado da mensagem/produto ou informação. Mas o fato de que em alguns casos o usuário não vai além, de existirem campanhas com baixos índices de clique, não significa de maneira alguma que a campanha não apresenta bons resultados. Existem peças digitais, como banners, que não foram feitas para serem clicadas, buscam apenas passar a mensagem desejada.

Mas como é que a internet ou o marketing digital se encaixa nas atividades que realizamos hoje? Este meio deve ser utilizado em todo o marketing mix, pois se mostra cada vez mais útil, não só como mídia, e portanto eficaz na construção de marcas, mas também como ótima plataforma promocional, de relacionamento e de vendas.

Construção de Marca: já são diversos os estudos realizados nos Estados Unidos que comprovam a efetividade da internet como ferramenta de construção de marca. Marcas importantes obtiveram resultados significativos quando alteraram seu mix de mídia, passando a incluir também a internet (com a mesma verba total). O McDonald’s obteve um aumento de conhecimento de marca de 8%; Dove é um case com 14% de crescimento na intenção de compra; Colgate obteve 34% de elevação de associação dos atributos da marca e 20% de aumento na intenção de compra. Isso prova que o on-line feito da maneira correta e inserido em um mix de mídia ideal pode maximizar o retorno sobre investimentos de marketing e até se tornar uma vantagem competitiva de certas empresas ou marcas. Para conhecer melhor os estudos de efetividade da internet, acesse http://advertising.msn.com/services/ crossmedia.asp

Promoção: de cada 10 promoções de grande volume quantas ainda usam a caixa postal? Para este "P" do marketing mix, o meio digital atua como facilitador, redutor de custos, central promocional e ainda constrói um banco de dados de consumidores interessados que pode ser usado no futuro (com a devida autorização).

CRM/Marketing Direto: aqui o meio digital também reduz muito os custos, não só de produção/envio de comunicação, mas também de manutenção de banco de dados, ampliando exponencialmente as opções para programas de relacionamento através da interatividade e capacidade de personalização de mensagem ou ação.

Marketing Viral: a grande vedete dos festivais publicitários dos últimos anos. Quem ainda não ouviu falar de BMW Films, por favor acesse o link www.bmwfilms.com e aprecie o projeto tão inovador e conhecido.

Atingir milhões de pessoas sem custo de mídia, gerar enorme valor em mídia espontânea e ainda divertir o consumidor aumentando a ligação emocional dele com sua marca. Não é esse o sonho dos profissionais de marketing e publicitários? Então acesse também www.jerry.digisle.tv/room.html e veja a sensação do momento, ou divirta-se com comandos como "pee on the sofa" para o "galinha subserviente" da Burger King em www.subservientchicken.com.

Podemos continuar e citar muitas outras vertentes e exemplos, que vão de sites de marca e hotsites, que se tornaram pontos de encontro virtuais, até ações como um ponto de gôndola virtual, como as que a Philips faz nas lojas Submarino e Americanas (veja 28 usos do marketing interativo e as formas de medir os resultados corretamente em http://www.iab.com/resources/pdf/reasons_ to_use.pdf). O fato é que cada vez mais este conjunto binário (0 e 1) que compõe o mundo digital tem gerado resultados muito reais, tão reais como aumento efetivo de 10% nas vendas de um produto da Nestlé (Coffee’O Mate) entre pessoas expostas a ações na internet, segundo um dos estudos americanos mais recentes que mediram o efeito on-line até as vendas efetivas.

A utilização do meio digital nos diversos "Ps" do marketing deve ser analisada por todo profissional que atua na área, pois pode representar uma ótima alternativa em sua busca por objetivos cada vez mais ambiciosos.

Todavia estamos longe de conseguir passar de maneira virtual o "cheirinho de carro novo" e a emoção de sentar nele e fazer um test drive. O meio digital é, sim, um ótimo complemento para as mídias tradicionais e para ações insubstituíveis, como um test drive quando se quer vender um carro novo.