A internet já não é mais um ambiente experimental, onde as empresas não têm certeza do retorno dos investimentos on-line. É uma opção de mídia para diversos mercados, principalmente para os que buscam solidificar o relacionamento com seus targets e expandir a experiência de suas marcas.
 
Muitas marcas têm transferido parte de seus investimentos de mídias de massa para a internet, o que mostra uma decisão acertada, mas ao mesmo tempo erram na maneira como conduzem os investimentos direcionados ao meio digital.
 
Um dos erros mais comuns é a escolha equivocada de um fornecedor: agência interativa, produtora, escritório de web design, empresa de marketing de relacionamento. Não culpo as marcas, até porque hoje em dia todo mundo é web designer, DJ ou modelo. Para complicar mais, existem as empresas de tecnologia que fazem sistemas e também "criam sites", as empresas especializadas em eventos que desenvolvem programas de relacionamento, e por aí vai.
 
Tenho acompanhado, ao longo dos últimos oito anos, o quanto a internet evoluiu como mídia, os melhores resultados sempre estiveram vinculados a um trabalho profissional tanto de planejamento como de execução.
Algumas empresas gastam fortunas em internet e, por não terem confiança em seus fornecedores, transformam suas estratégias de relacionamento em grandes colchas de retalhos. É importante encontrar agências comprometidas com o resultado de seu projeto. Agências que demonstrem expertise e resultados comprovados. Cuidado com as áreas de tecnologia da informação, que têm experiência para contratar tecnologia, mas não têm a menor experiência para contratar comunicação.
 
Uma forma de diferenciar o joio do trigo é procurar agências
filiadas à AMI – Associação de Mídia Interativa (www.ami.org.br). A associação é formada por empresas comprometidas com um trabalho ético e profissional.
 
Por fim, dimensione a verba de acordo com o tamanho do projeto e seus objetivos. Milagres são cada vez mais raros e dificilmente alcançam os resultados esperados.