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“Tudo aqui requer um racional, e você tem de ter um motivo para toda e qualquer decisão que tome. Além disso, quem faz o trabalho apresenta para o cliente. E todas as reuniões acontecem via telefone – conference call. E, finalmente, ninguém se preocupa com prêmios como Cannes, One Show etc. – graças a Deus” – Camila Costa, arquiteta de informação da Critical Mass, em Toronto.