Reuben Hendell, ceo da MRM Worldwide e profissional que liderou o processo de transformação da rede, iniciado em 2004, veio ao Brasil para apresentar na manhã desta quarta-feira, 15 de outubro, os novos rumos das agências do grupo. A visita acontece no momento em que a Sun/MRM, unidade brasileira da operação, declara que seu crescimento em receita este ano será de 60%, graças aos investimentos que transformaram o escritório de marketing direto e de relacionamento em uma agência com grande experiência em soluções digitais.

A Sun/MRM, presidida por Flávio Salles, aplicou US$ 1 milhão nas mudanças, entre elas a física – já que a sede da empresa encontra-se, desde fevereiro, no andar térreo do prédio da McCann Erickson, em São Paulo – e, principalmente, a operacional. “Contratamos 46 profissionais com expertise no mercado digital. O restante do montante foi investido em novos equipamentos e softwares especializados. Estamos renovando 100% de nossas máquinas para poder fornecer, cada vez mais, soluções digitais para nossos clientes”, afirma Salles.

Com as novidades e a proximidade com a equipe da McCann, a agência conquistou – e reconquistou – clientes, passando a trabalhar em sinergia com a criação on-line de sua parceira em muitos casos. “A McCann tem seus clientes, nós temos os nossos, mas alguns deles são atendidos em conjunto. Desde que viemos para cá, passamos a desenvolver trabalhos importantíssimos para a MasterCard, a Microsoft e a Nestlé, que já tínhamos atendido anteriormente em jobs pontuais e agora integra nossa carteira”, comemora o presidente.

Ele acompanhou ao lado de seu vice-presidente, Henrique Amorim Leal, a palestra de Hendel, baseada no conceito que acredita ser fundamental para se fazer comunicação no atual momento: conseguir encontrar os consumidores e oferecer a eles, além de informações sobre os produtos e serviços, utilidade. “O target está se movendo, e muito. Não há mais o prime time na TV, os espectadores têm tudo sob demanda, gravam seus programas, pulam os comerciais. Hoje cada um está em seu próprio mundo, criando seu conteúdo. É preciso encontrar novas e efetivas formas de localizar e impactar o consumidor”, explica o ceo.

Em seguida, o executivo recriou os quatro “P’s” citando, como novos elementos a se buscar, Personalização, Performance, Posição e Participação. “A propaganda não pode mais ser baseada simplesmente na persuasão. Somada ao seu escopo, hoje é fundamental que ela cause influência”, salienta, acrescentando o que é a base das ações da MRM Worldwide atualmente: a “consumer utility”. “Hoje deve-se fazer algo útil ao usuário, que vá muito além de vender algo”, declara, garantindo ter até uma fórmula “matemática” para se chegar ao objetivo: “Pegue todas as ferramentas digitais que você tenha acesso, divida pela estratégia que pretende seguir e multiplique pela idéia. Depois, some o valor da marca com o conteúdo que possa oferecer, dividindo tudo pelo contexto. Se você seguir todos os passos com precisão, é bem provável que ofereça, no final, grande utilidade aos consumidores de seus clientes”, completa.

Como exemplos de trabalhos da rede baseados no conceito, o profissional citou o www.msdewey.com, projeto desenvolvido para a Microsoft que tem, como meta, nada menos do que tornar o sistema de buscas da empresa mais popular do que o Google. No site, o internauta é recepcionado por Ms. Dewey, que tem diferentes reações perante os termos pesquisados, gerando interação e entretenimento. Outro grande case é o www.priceless.com, parte da longa parceria entre as agências do McCann Worldgroup com a MasterCard. “Começamos mostrando histórias que ‘não tem preço’ para os clientes da bandeira; depois, passamos a recebê-las; e agora, cada vez mais, queremos oferecer ferramentas para o consumidor. Se atualmente ele entra no site e descobre novidades sobre diversos pontos turísticos do mundo, pretendemos que ele consiga, sem sair do endereço, planejar toda sua próxima viagem, podendo conferir a temperatura do destino nas datas em que estará lá e até comprar as passagens”, argumenta.

Ao final da apresentação, Hendell fez questão de afirmar que as recentes transformações da Sun/MRM, visando transformá-la em uma empresa com grande expertise digital, foram fundamentais para atrair a atenção do ceo, que garante: “Temos 62 escritórios em 40 países. Atualmente, o brasileiro está entre os 10 mais importantes e esperamos ter, cada vez mais, sua participação”.

Flávio Salles atesta que as expectativas serão, no que depender de sua equipe, confirmadas no próximo ano. “Prevemos um crescimento de 30% em 2009, bem acima da rede como um todo, que atua com força em mercados mais maduros”, finaliza.