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Na corda bambaAs organizações têm de aprender a viver na corda bamba do risco da concorrência de provedores e clientes. Elas precisam ter consciência da situação, primeiro, e desenvolver talentos e competências, em seguida, para fazer algo tão relevante para o processo produtivo que tanto os colaboradores quanto os clientes julguem que ela é parte indispensável da cadeia de negócios deles; não ameaçando os parceiros comerciais (afinal, mudando de ponto de vista, elas são os maiores concorrentes potenciais deles); e sendo mais convenientes para atender a pelo menos algumas das necessidades específicas de seus clientes.